Il y a quelque chose que je ne comprends pas, que les gens font souvent. Ils ne réalisent pas comment cela peut influencer leur manière de communiquer avec les autres. Je parle de la prise de contact par téléphone.

D'abord, il y a la personne qui ne vous connaît pas du tout, mais qui vous contacte et commence à vous tutoyer comme si vous aviez pris le café ensemble le matin. Pourquoi faites-vous ça?

Ensuite, il y a celui qui vous connaît, mais qui, au lieu d'aller à l'essentiel, envoie des messages en mode télégramme. Premier message : Bonjour. Tu regardes le message et tu te dis qu'il n'a pas encore fini, qu'il veut dire autre chose aussi, donc tu patientes. Il ne répond pas. Finalement, tu dis bonjour, comment ça va? Il répond : bonjour, ça va bien et toi? Là, tu commences à perdre patience parce qu'il ne comprend pas que tu es occupé et que tu as besoin d'aller plus vite. Tu lui réponds : je vais bien, qu'est-ce que je peux faire pour toi? Et là, il te dit : non, je voulais voir si tu étais disponible pour parler de tel dossier ou x, y.

C'est ce que je ne comprends pas. Pourquoi ne pas envoyer un message unique, clair et rapide? Je prends un exemple très simple. Si je ne connais pas la personne, voici le message que j'aurais voulu :

Bonjour, comment allez-vous? Je m'appelle x et je vous appelle de la part de y. J'ai eu votre numéro chez y parce que j'avais besoin de x, y. Voilà le contexte. Je voulais voir si vous aviez une disponibilité pour en parler. Je suis disponible à x moments; faites-moi signe si c'est possible. Merci et passez une bonne journée.

La courtoisie, la cohésion et la concision permettent à la personne de savoir si elle gagne du temps avec vous ou non. Pourquoi n'aimez-vous pas faire ça?

Maintenant, supposons qu'on se connaît déjà :

Bonjour, comment tu vas? Moi, ça va bien. Écoute, je t'appelle parce que... ou je t'écris parce que j'ai besoin de x, x, x, x et il se trouve que toi, tu peux me faire x, x, x, x. Dis-moi quand on peut faire ça dans x temps. Si possible, notifie-moi. Passe une bonne journée.

Un seul message suffit pour gagner du temps. Pourquoi avons-nous ce besoin de tout décomposer? C'est valable dans les messages comme dans les appels téléphoniques mobiles.

S'il vous plaît, aidez-moi à gagner du temps.